ภัยเงียบใกล้ตัว น่ากลัวกว่าที่คิด

เรื่องราวเริ่มต้นขึ้น เมื่อลูกค้าท่านหนึ่ง ที่ถือบัตรเครดิตและสินเชื่อ ในกลุ่มกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ได้รับข้อความแจ้งเตือนการใช้บัตรเครดิต โดยระบุว่ามีรายการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ยอดค่อนข้างสูงและเป็นรายการที่ใช้ในต่างประเทศ รู้สึกตกใจและวิตกกังวลเป็นอย่างมาก เพราะมั่นใจว่าตนเองไม่ได้ทำรายการนี้แน่นอน จึงติดต่อศูนย์บริการบัตรเครดิตให้ช่วยตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ได้ฟังและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าแจ้งมา ส่งเรื่องไปที่ฝ่ายตรวจสอบรายการบัตรเครดิตทันที

สิ่งที่เกิดขึ้นคือร้านค้ายืนยันว่าข้อมูลการทำรายการนั้นเป็นของลูกค้าจริง ยิ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกกังวลมากยิ่งขึ้นไปอีก แต่การช่วยเหลือไม่ได้จบเพียงเท่านี้ เจ้าหน้าที่ได้ทำการรวบรวมข้อมูลอย่างรัดกุมและให้ครอบคลุมที่สุด เพื่อส่งเรื่องตรวจสอบรายการไปยังร้านค้าอีกครั้งและยังสร้างความเชื่อใจว่าจะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ โดยไม่ทอดทิ้งลูกค้า

ในที่สุดผลการตรวจสอบครั้งที่สอง ร้านค้าคืนเงินทั้งหมด ทำให้ลูกค้ารู้สึกโล่งใจและมีความสุขอย่างมาก พร้อมกล่าวขอบคุณด้วยความซาบซึ้ง

"ขอบคุณที่ช่วยติดตามเรื่องให้จนจบ ทำให้คลายกังวลและรอดพ้นจากภัยมิจฉาชีพ รู้สึกเชื่อมั่นในระบบของบัตรเครดิตเป็นอย่างมากและจะใช้บัตรนี้ตลอดไป"

การรู้เท่าทันและมีเครื่องมือที่ดีในการป้องกันตัวเองจากอาชญากรรมไซเบอร์นั้นสำคัญมาก การเลือกใช้บริการที่มีระบบตรวจสอบและป้องกันที่ดี จะช่วยให้เราอุ่นใจมากขึ้นในการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์