การดูแลที่เต็มไปด้วยความใส่ใจ

บัตรเครดิตเป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินหนึ่ง ที่ธนาคารต่างๆ นำเสนอเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์ ตามไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นการสะสมคะแนนเพื่อแลกรับของรางวัล การใช้บัตรเครดิตเพื่อรับเครดิตเงินคืน การผ่อนชำระสินค้าดอกเบี้ย 0% และยังมีโปรโมชันพิเศษต่างๆ ที่ทำให้การใช้จ่ายคุ้มค่ามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นหากลูกค้าได้รับการบริการ ดูแลข้อมูลบัตร ด้วยความใส่ใจ จะทำให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้บัตรเครดิตเพิ่มขึ้นอีกด้วย

ลูกค้าท่านหนึ่งต้องการใช้บัตรเครดิตกรุงศรี เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์ ในการเดินทางไปต่างประเทศ อยากทราบสิทธิประโยชน์ในการใช้บริการห้องพักรับรองที่สนามบิน เมื่อโทรมาสอบถามที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต ได้รับการต้อนรับด้วยความเป็นมิตรและความใส่ใจ

เจ้าหน้าที่ไม่เพียงแต่ตอบคำถามของลูกค้าทันทีด้วยน้ำเสียงนุ่มนวลและชัดเจน ว่าบัตรนี้สามารถใช้บริการห้องรับรองในสนามบินได้ แต่ยังอธิบายเพิ่มเติมถึงขั้นตอนการเช็กสิทธิ์และค้นหาห้องรับรอง อย่างละเอียด ทุกคำแนะนำมีความตั้งใจบริการ อยากให้ลูกค้าได้ใช้สิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุด จนลูกค้ารู้สึกมั่นใจและสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดาย

หลังจากที่อธิบายสิทธิพิเศษต่างๆ จนลูกค้าเข้าใจดีแล้ว เจ้าหน้าที่ก็สัมผัสได้ถึงความกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยในการใช้บัตรในต่างประเทศ กลัวว่าจะตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ จึงแนะนำฟีเจอร์ในแอป UCHOOSE ที่ช่วยให้สามารถล็อกบัตรหรือจำกัดวงเงินการใช้จ่ายได้ง่ายๆ เพียงปลายนิ้ว การแนะนำนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจและมั่นใจมากขึ้นกับทุกการใช้จ่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม นี่คือความใส่ใจที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและได้รับการดูแลอย่างแท้จริง

ด้วยความเอาใจใส่และการบริการที่อบอุ่นนี้ ลูกค้ารู้สึกประทับใจอย่างมาก กล่าวด้วยความซาบซึ้งว่า “พี่เซอร์ไพร์สมาก บัตรเครดิตนี้ดีมีสิทธิพิเศษเยอะขนาดนี้ ขอบคุณในความใส่ใจจริง ๆ และอยากบอกว่าคุณมีพรสวรรค์ในการบริการมาก คุณทำให้ดิฉันสัมผัสได้ถึงหัวใจที่พร้อมช่วยเหลือ”

"พรสวรรค์ในการบริการ" ไม่ใช่แค่การให้ข้อมูล แต่เป็นการใส่ใจและฟังลูกค้าด้วยหัวใจจริงๆ นี่คือสิ่งที่ทำให้กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ไม่ใช่เพียงแค่ผู้ให้บริการทางการเงิน แต่เป็นเพื่อนที่พร้อมจะอยู่เคียงข้าง พร้อมดูแลทุกครั้งในเวลาที่ลูกค้าต้องการ ด้วยหัวใจ ให้ยังคงอยู่ในใจลูกค้าไปนานแสนนาน