เป็นเทคนิคการให้ฟีดแบคที่ช่วยสร้างความสมดุลระหว่างการชมเชยและข้อเสนอแนะ เทคนิคนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากหลักการเสริมแรงเชิงบวก (Positive Reinforcement) ของ B.F. Skinner และแนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจาก Dale Carnegie ผู้เขียนหนังสือ How to Win Friends and Influence People 

โดยมีโครงสร้างที่เปรียบเสมือนแฮมเบอร์เกอร์ 3 ชั้น🍔 ประกอบด้วยการเริ่มต้นและปิดท้ายด้วยคำพูดเชิงบวก และการให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์อยู่ตรงกลาง แต่ละชั้นเป็นยังไงบ้างไปดูกัน

1. Positive Feedback เหมือนขนมปังแผ่นบน คือการเริ่มต้นด้วยคำชื่นชม และข้อดีของผู้รับฟีดแบค ช่วยสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและลดความกังวล😌 ผู้ให้ฟีดแบคควรระบุพฤติกรรมหรือผลงานที่ชัดเจนและจริงใจ เพื่อให้ผู้รับฟีดแบครู้สึกว่าได้รับการยอมรับในสิ่งที่ทำได้ดี

2. Constructive Feedback เหมือนชิ้นเนื้อตรงกลาง ในส่วนนี้จะเป็นการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ โดยมุ่งเน้นไปที่จุดที่ควรปรับปรุงหรือพัฒนา🔍 พร้อมกับชี้แนะแนวทางที่เป็นไปได้และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง การสื่อสารต้องมีความตรงไปตรงมา ชัดเจน และหลีกเลี่ยงการตำหนิหรือวิจารณ์ในเชิงลบ เพื่อไม่ให้ผู้รับฟีดแบครู้สึกต่อต้าน

3. Positive Feedback เหมือนขนมปังแผ่นล่าง ที่ปิดท้ายด้วยการให้กำลังใจหรือการพูดถึงผลลัพธ์เชิงบวกในอนาคต🌟ที่สามารถเกิดขึ้นได้ หากผู้รับฟีดแบคปรับปรุงตามข้อเสนอแนะ การสื่อสารในส่วนนี้ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ💪และเสริมสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับฟีดแบค

การให้ฟีดแบคอย่างสร้างสรรค์ช่วยเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในทีม ลดความตึงเครียด😌 และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสมาชิก นอกจากนี้ยังช่วยกระตุ้นการพัฒนาตนเองของผู้รับฟีดแบค ทำให้พวกเขาเข้าใจจุด🔍ที่ต้องปรับปรุงพร้อมกับมีทิศทางในการพัฒนาที่ชัดเจน อีกทั้งยังส่งเสริมความไว้วางใจ🤝 ด้วยการแสดงความจริงใจและความปรารถนาดี ทำให้ผู้รับฟีดแบครู้สึกเปิดใจและเชื่อมั่นในคำแนะนำอีกด้วย
 
คลิกลิงก์เพื่อดูตำแหน่งงานที่นี่เลย

DON’T BE THE PLAYER, BE THE GAME CHANGER    
#BETHEGAMECHANGER #VRRealPlayer #พลิกมุมใหม่ชีวิตไปได้ไกลกว่า #FLIPITBEIT #KrungsriConsumer #กรุงศรีคอนซูมเมอร์