รู้ทันมิจฉาชีพ

ในยุคดิจิทัลนี้ การถูกหลอกให้โอนเงินกลายเป็นหนึ่งในกลโกงที่พบได้บ่อย ซึ่งมิจฉาชีพมักจะใช้กลยุทธ์ที่แยบยลผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ อีเมล์ หรือ โซเชียลมีเดียรูปแบบต่างๆ โดยแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ ข่มขู่ด้วยการดำเนินคดีทางกฎหมาย หรือ เสนอการลงทุนที่ได้ผลตอบแทนสูง ทำให้ผู้เสียหายเข้าใจผิดและต้องสูญเสียเงินไป

ตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจเกิดขึ้นกับลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตและสินเชื่อในกลุ่มกรุงศรีคอนซูมเมอร์ ท่านหนึ่งที่พยายามเบิกถอนเงินสดจากแอป UCHOOSE เข้าบัญชีส่วนตัว แต่ยอดที่ต้องการโอนนั้นสูงเกินไป ทำให้ระบบความปลอดภัยของแอป UCHOOSE ระงับการโอนเงินของลูกค้า

เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันทุจริตติดต่อไปเพื่อยืนยันรายการ ลูกค้าได้เล่าถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า ตนได้โอนเงินจำนวนหนึ่งไปลงทุน และต้องการเงินก่อนนั้นคืน พบว่าเงื่อนไขคือต้องโอนเพิ่มเพื่อจะได้เงินก้อนแรกคืน และจากประสบการณ์ของเจ้าหน้าฝ่ายป้องกันทุจริตรู้ทันทีว่า ลูกค้าโดนมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงิน จึงได้แนะนำให้หยุดโอนเงินทันที เรื่องไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด เพราะลูกค้าไม่เชื่อ ยังคงพยายามจะทำการโอนเงินต่อไป

ในขณะนั้น เจ้าหน้าที่จึงตัดสินใจระงับบัตรเครดิตของลูกค้าทุกใบ และพยายามติดต่อหาลูกค้าอีกครั้ง จนในที่สุดลูกค้าได้รับสายด้วยเสียงสั่นเครือ ว่าโดนแก๊ง Call Center หลอก แม้ว่าจะมีความโชคร้าย แต่ก็ยังมีโชคดีเมื่อเจ้าหน้าที่สามารถระงับบัตรได้ทันเวลา และแนะนำให้ลูกค้าไปแจ้งความ

เมื่อได้ยินคำแนะนำนี้ ความกังวลใจของลูกค้าก็ลดลง และรู้สึกขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่ช่วยรักษาความปลอดภัยในครั้งนี้ “โชคดีมากที่พนักงาน LOCK บัตรเครดิตไว้ได้ทุกใบ ขอบคุณระบบป้องกันของบัตรเครดิต และพนักงานที่ใส่ใจไม่ปล่อยให้เคสนี้หลุดลอยไป ขอบคุณมากจริงๆ”

ในโลกที่เต็มไปด้วยการหลอกลวงนี้ การระมัดระวังและรู้เท่าทันกลโกงจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนควรตระหนัก เพื่อป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพที่ซุกซ่อนอยู่ในโลกออนไลน์