ความสุขทางใจ คือการได้อยู่ใกล้สิ่งที่รัก    

บางครั้งความสุขก็ไม่ได้ยิ่งใหญ่แค่มาจากเสียงเพลงหนึ่งท่อน หรือเพียงแค่ได้เห็นใครหนึ่งคนที่อยู่ในใจ รอคอยที่จะพบเจอมานาน สำหรับ ลูกค้าท่านนี้ การได้เห็นศิลปินในดวงใจคือความฝันที่ตั้งใจทำให้เป็นจริง ทันทีที่ทราบข่าว ลูกค้าไม่ลังเล รีบจองบัตรคอนเสิร์ต ผ่านบัตรเครดิตในกลุ่ม กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และนับวันรอด้วยหัวใจที่พองโต

เมื่อวันงานมาถึง ลูกค้าท่านนี้ ตื่นเต้น และดีใจมาก แต่ความจริงที่พบกลับสวนทาง เมื่อไปถึงหน้างานพร้อมแสดงบัตรคอนเสิร์ต พนักงานแจ้งไม่สามารถเข้าร่วมงานได้ เพราะหมายเลขสมาชิกที่จองไม่ตรงกัน

ความหวังที่สั่งสมไว้ พังลงตรงหน้าประตู ลูกค้าไม่รู้จะหันไปทางไหน รู้เพียงว่า “ไม่อยากปล่อยให้วันนี้หลุดลอยไป” ด้วยความหวังสุดท้าย ลูกค้าจึงติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการสมาชิกบัตรเครดิต เสียงที่ฟังดูตื่นตระหนกนั้น เจ้าหน้าที่รับรู้ได้ทันทีว่า ลูกค้าต้องการใครสักคนที่เข้าใจพร้อมช่วยเหลือ ไม่เพียงแค่รับฟัง เจ้าหน้าที่ไม่รอช้า รีบประสานงานไปยังบริษัทจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ตทันที ในเวลาเดียวกันก็ แนะนำให้ลูกค้าติดต่อทางผู้จัดงาน เมื่อเจ้าหน้าที่ได้ขอสรุปแนวทางการแก้ปัญหา พร้อมอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดให้ลูกค้าทราบ ทางบริษัทรับเรื่องและยืนยันว่าจะเร่งตรวจสอบและประสานงานไปทางผู้จัดเพื่อให้ลูกค้าได้เข้าชมงาน

สุดท้าย...ความพยายามของเจ้าหน้าที่ไม่สูญเปล่า ลูกค้าได้รับอนุญาตให้เข้างานทันเวลา ความสุขที่แทบหลุดมือกลับมากลายเป็นช่วงเวลาที่ล้ำค่า และสิ่งที่ประทับใจยิ่งกว่าเสียงเพลงในคืนนั้นคือ "หัวใจของคนให้บริการ" ที่มองเห็นและไม่ปล่อยให้ลูกค้ารู้สึกโดดเดี่ยว

ทำให้ลูกค้ากลั่นกรองออกมาเป็นคำชื่นชมจากหัวใจ “อยากบอกว่าถือบัตรเครดิตมา 10 ปี ไม่ค่อยใช้งานบัตร คิดอยากจะยกเลิก แต่พอเจอบริการดี ๆ แบบนี้ คิดไม่ผิดจริง ๆ ที่เลือกใช้ บัตรเครดิตใบนี้”

บางครั้ง...สิ่งเล็ก ๆ ที่เราทำด้วยหัวใจ ก็เปลี่ยนวันธรรมดาของใครบางคน ให้กลายเป็น “วันที่มีความหมาย” ได้เสมอ